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Curso de formación de cuidadores/as de barrio (serenos)

Objetivos

Cuidadores de barrioEl objetivo de este curso será formar a 25 personas desempleadas, con especiales dificultades de inserción en el mercado de trabajo y empadronadas en el municipio de Oviedo, para que desde una vertiente social y de servicio a la ciudadanía sean capaces de desarrollar las siguientes tareas:

  • Acompañamiento o auxilio a personas, familias o colectivos con dificultades, falta de autonomía o desorientación.
  • Informar sobre la ciudad y sus servicios.
  • Ayudar a salvar las barreras arquitectónicas a personas con algún tipo de discapacidad, apoyo en situaciones de emergencia u otras situaciones de riesgo.
  • Prestar servicio a establecimientos comerciales, servicios de información general y turística, servicios a comunidades de vecinales, y otros servicios públicos.
  • Colaborar con la Policía Local y Nacional, así como con los servicios de emergencia y otras empresas o servicios municipales y de urgencias.
  • Generar seguridad a través de su presencia en las calles, aportando así al vecindario y personas usuarias una sensación de bienestar, cuidado y acompañamiento.

PERSONAS DESTINATARIAS

  • 25 personas desempleadas.

NÚMERO DE HORAS DE FORMACIÓN:

105 horas de formación presencial.

FECHAS PREVISTAS DE EJECUCIÓN:

24 de abril a 15 de mayo de 2019.

REQUISITOS DE LAS PERSONAS DESTINATARIAS DE LA ACCIÓN FORMATIVA

  • Los participantes serán personas inscritas como demandantes de empleo en las Oficinas del Servicio Público de Empleo de Oviedo y empadronadas en el municipio de Oviedo a fecha 1 de marzo de 2019, mayores de 45 años y preferentemente desempleados de larga duración. Personas con dificultades de inserción laboral y o en situación de exclusión social, perceptores de rentas activas de inserción, salario social, mujeres de familias monoparentales y personas con discapacidad y que no sean perceptores de prestación contributiva por desempleo a fecha de solicitud.

PROGRAMA FORMATIVO


MÓDULO 1: FIGURA DEL SERENO
  • Figura conceptual del sereno.
  • Funciones y labores a desarrollar.

MÓDULO 2: ZONAS DE INTERVENCIÓN Y RECURSOS DE LA CIUDAD
  • Delimitación y conocimiento de las zonas de trabajo.
  • Promoción de los recursos de la ciudad.
  • Aspectos a tener en cuenta en el trato con turistas y con la promoción del municipio.

MÓDULO 3: TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN
  • Tipos de comunicación :
    • Serenos entre sí.
    • Con la persona encargada.
    • Con los clientes.
  • Medios de comunicación:
    • Radiofrecuencia.
    • Teléfono.
    • Whasapp.
    • Gmail.
    • Otros

MÓDULO 4: ATENCIÓN AL CIUDADANO. ASPECTOS PSICOLÓGICOS Y SOCIOLÓGICOS DE LA CONDUCTA

Sin duda uno de los aspectos importantes de la figura de cuidador/a de barrio es su vertiente relacional, donde el conocimiento tanto de sí mismo, de sus capacidades, como de la persona en general y de la colectividad, le permitirá realizar sus funciones con eficiencia y eficacia. Los contenidos a desarrollar son:

  • Comunicación:

La comunicación. Importancia y tipología.

Comunicación verbal y no verbal. Ámbitos de aplicación.

Herramientas de mejora de la fluidez verbal y la comunicación escrita.

  • Habilidades Sociales:

Asertividad tipos y estilos relacionales

Resolución de Conflicto y Técnicas de Negociación

Técnica de Entrenamiento Asertivo.

  • Control de la ansiedad:

Factores generadores de ansiedad y mecanismos de afrontamiento.

Abordaje de distintas situaciones generadoras de ansiedad. Casos prácticos.

  • Procesos interpersonales. Aspectos psicosociológicos.

Conducta agresiva y social. Factores Implicados. Situaciones facilitadoras o de barrera

Abordaje de casos prácticos.

  • Protocolos de actuación

MÓDULO 5: LEGISLACIÓN Y FUERZAS DE SEGURIDAD.
  • Noción jurídica de la figura del sereno/cuidador/a de barrio. Aspectos legales.
  • Relación con los cuerpos y fuerzas de seguridad de la administración.

MÓDULO 6: PRIMEROS AUXILIOS
  • Manejo inicial de urgencias y emergencias frecuentes. Normas y técnicas a emplear.
  • Soporte vital básico.
  • Protocolos de utilización del DEA.

MÓDULO 7: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SALUD LABORAL
  • Medidas a aplicar para evitar riesgos.
  • Salud laboral y desempeño del puesto.

MÓDULO 8: PREPARACIÓN FÍSICA

Conceptos y recomendaciones para tener un buen estado físico.

METODOLOGÍA

Formación presencial, de lunes a viernes, 7 horas/día. Formación teórico-práctica, con visitas formativas.

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

Se realizará evaluación continua durante todo el proceso formativo y de cada uno de los módulos establecidos.

PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES:

Del 4 al 15 de abril de 2019, en horario de 9:00 a 14:00 horas

Con la solicitud aportar fotocopia del dni

En el Centro de Formacion Ocupacional del Ayuntamiento de Oviedo situado en la calle Francisco Pintado Fe S/N.

PROCESO DE SELECCIÓN:

Para acceder al curso se efectuará una prueba tipo test, a quienes reúna los requisitos de acceso. La prueba tendrá carácter eliminatorio versará sobre conocimientos de cultura general y competencias básicas y posteriormente se realizara un entrevista; será necesario pasar la prueba para realizar la entrevista y superar la entrevista, para acceder al curso.

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