Envío de quejas y sugerencias

El trámite permite realizar quejas y sugerencias ante el Ayuntamiento de Oviedo

Oficina Municipal de Información al Consumidor

• C/Uría, 3, 2º Piso
• 33003 Oviedo
• Teléfono: 984083998
• e-mail: omic@oviedo.es

Las sugerencias o quejas serán trasladadas al órgano municipal competente y contestadas en un plazo que en ningún caso podrá ser superior a 3 meses.

Si la queja o sugerencia se refiriese a un tema relacionado con el ámbito del consumo de bienes, suministros o servicios, deberá acudir a la ficha específica Quejas y Sugerencias de Consumo, donde obtendrá información detallada acerca del trámite específico.

Las hojas o formularios electrónicos para presentar sugerencias o quejas ante el Ayuntamiento, se completarán con nombre, dirección, DNI o equivalente y objeto de la sugerencia o queja.
La OMIC las remitirá al servicio municipal correspondiente para que las estudie, dando cuenta de la solución adoptada. Dichas quejas serán trasladadas al órgano municipal competente y contestadas con arreglo al procedimiento y en el plazo determinado por la normativa, que en ningún caso podrá ser superior a 3 meses.
Igualmente, la OMIC remitirá periódicamente a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones un listado, desglosado por áreas municipales, con indicación del servicio afectado, trámites realizados y solución adoptada. Las conclusiones que adopte la Comisión revestirán la forma de informe o dictamen no vinculante y se notificarán a los interesados afectados.

Registro General del Ayuntamiento de Oviedo

• C/ Quintana, 6
• 33071 Oviedo
• Teléfono: 985981872
• Horario de presentación de 8,30 h a 14,30 h de Lunes a Viernes, Sábados de 9 a 13h. (Horario de Junio a Septiembre de 9 a 14, L a V)

Oficina Municipal de Información al Consumidor

• C/ Uría, 3, 2º Piso
• 33003 Oviedo
• Teléfono: 984083998
• e-mail: omic@oviedo.es

Las quejas o sugerencias no tendrán carácter de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. La presentación de quejas no supone, en modo alguno, la renuncia al ejercicio de otros derechos y acciones que puedan ejercer los ciudadanos.

Reglamento Orgánico de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Oviedo, aprobado por el Pleno el 5 de marzo de 2007 (BOPA 9-IV-2007).