Servicio de consultas
La oficina actúa com primer acogedor de las demandas de los usuarios, canalizando y derivando éstas hacia otros servicios y realizando acciones de:
- Recepción y valoración de la demanda
- Información y asesoramiento en cuestiones sociales, así como establecimiento de medidas de apoyo a la inserción social y laboral, y de apoyo psicológico.
- Información y asesoramiento en cuestiones legales por profesionales especialmente cualificados.
- Tipos de consultas
Las consultas suponen la mayor actividad de la oficina, y se han dividido en dos tipos:
- Consultas jurídicas, atendidas por abogados
- Consultas de trabajo social atendidas por trabajadores sociales
- En cuanto a las cuestiones más solicitadas cabe destacar las de obtención del permiso de trabajo y residencia y las de acceso al empleo y al alojamiento de emergencia.
Durante el año 2008 se han atendido un total de 4.241 consultas (un 64,38 % mas que el año anterior):
- Teléfono : 986
- Presencial : 3.112
- E-mail : 143
